🏷️ สถานะลูกค้า (Tag)
ช่วงเวลาที่ลูกค้าแชทมากสุด
ลูกค้าแชทรายวัน
ผลการกดเพิ่มเพื่อน
ในช่วงที่เลือก
รายงานประจำวัน
จำนวนลูกค้าที่พนักงานตอบ
| พนักงาน | วันทำงาน | รวมลูกค้า | ลูกค้าใหม่ | ลูกค้าเก่า | ลูกค้ารอ (วิ) | ปิดการขาย | รอติดตั้ง | ติดตั้งสำเร็จ | สัดส่วน |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ยังไม่มีข้อมูล | |||||||||
| รวมทั้งหมด | -- | -- | -- | -- | -- | -- | |||
ระยะเวลาตอบครั้งแรก รายวัน (วินาที)
ค่าเฉลี่ยเวลาที่พนักงานตอบลูกค้าครั้งแรก แยกตามวัน
ตารางคะแนนรายพนักงาน
ข้อมูล 7 วันล่าสุด| พนักงาน | แชท | เวลาตอบ | ปิดการขาย | ความพึงพอใจ | คะแนนรวม |
|---|---|---|---|---|---|
| กำลังโหลด... | |||||
| พนักงาน | ลูกค้าทั้งหมด | ลูกค้าใหม่ | ลูกค้าเก่า | สัดส่วนใหม่ |
|---|
คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย Top 5
Case Owner Performance
นับเป็นจำนวนเคสลูกค้า ไม่ใช่จำนวนข้อความ และไม่นับลูกค้าที่ติด tag นอกพื้นที่
| พนักงาน | เคสที่ดูแล | ปิดได้ | % ปิด | หลุด | เกิน SLA | % SLA | มีคนช่วยตอบ | ไปช่วยตอบ | ควรดู |
|---|
สวิตช์ AI หลัก
โหมด AI
ตั้งค่าการแปลภาษา
ใช้เฉพาะปุ่มแปลในหน้าแชท: Codex OAuth → OpenRouter Free → LibreTranslate สำรอง
ตั้งเวลาอัตโนมัติ
AI วิเคราะห์พนักงาน
เลือกผู้ให้บริการสำหรับรายงานวิเคราะห์พนักงานทุกแบบ
----
เปิดหน้าอนุมัติ
ยังไม่มีข้อมูล login
ตั้งเวลาวิเคราะห์พนักงานอัตโนมัติ
กดแก้ไขก่อนเปลี่ยนรอบวิเคราะห์ เพื่อป้องกันการเปลี่ยนค่าโดยไม่ตั้งใจ
System Prompt สำหรับ AI ตอบแชท
ใช้กำหนดน้ำเสียง กติกา และแนวทางตอบลูกค้าของ AI ตอบแชท ไม่ใช่ prompt สำหรับรายงานวิเคราะห์พนักงาน
Knowledge Base: ข้อมูลธุรกิจทั่วไป
ข้อมูลธุรกิจ ขั้นตอนสมัคร เอกสาร พื้นที่ให้บริการ FAQ และข้อควรระวังที่ไม่ใช่รายการโปร
Knowledge Base: แพ็กเกจ/โปรโมชัน
ใส่โปรที่ขายจริง แยกชื่อแพ็กเกจ ความเร็ว ราคา เงื่อนไข และวันหมดอายุ เพื่อให้แก้โปรได้ง่าย
Knowledge Base: Tag ลูกค้า / Workflow
อธิบายความหมายของ tag และวิธีรับมือแต่ละสถานะ เพื่อให้ AI แนะนำคำตอบตามบริบทลูกค้า
สำรองข้อมูลระบบ (Backup)
Auto backup ส่งอีเมลทุกคืน 23:00 และสามารถกด manual backup ได้ทันที
ประวัติการเปลี่ยนแปลง
+ เพิ่ม Staff ใหม่
โ–ผจับคู่ชื่อย้อนหลังจาก LINE export
ใช้จับคู่ชื่อผู้ตอบเก่า เช่น chanamon.m56 หรือ tarika01 เข้ากับพนักงานจริงในระบบ
จับคู่ห้องย้อนหลัง / รวมประวัติแชท
ใช้รวมแชทจาก LINE export (csv_...) เข้ากับลูกค้า LINE จริง โดยให้ admin ตรวจตัวอย่างก่อนกดรวม
เปลี่ยนรหัสผ่าน —
แก้ไขชื่อพนักงาน
Tag สำเร็จรูป (Preset Tags)
Tag ที่แสดงให้เลือกในหน้าแชท — คลิก ✕ เพื่อลบ
เพิ่มข้อความสำเร็จรูปใหม่
รายการข้อความทั้งหมด
เพิ่ม Sticker Pack ใหม่
หรือดูจาก URL สติ๊กเกอร์ที่ลูกค้าส่งมาใน debug log
Sticker Packs ทั้งหมด
① เลือกกลุ่มเป้าหมาย
② รายชื่อลูกค้า
③ ข้อความที่จะส่ง
④ ตรวจสอบก่อนส่ง
📅 กำหนดการ Broadcast
📋 ประวัติการส่ง Broadcast
ลิงก์สมัครนายหน้า
ส่งลิงก์นี้หรือทำ QR ให้ผู้สมัคร นายหน้าจะ login LINE และกรอกข้อมูลด้วยตัวเอง
https://thebestinter.tech/liff/affiliate-register
วิธีให้นายหน้าเช็ครายงานผ่าน LINE
ผูก LINE userId ของนายหน้าในข้อมูล Affiliate ก่อน แล้วให้นายหน้าพิมพ์คำสั่งด้านล่างใน LINE OA
รายงานนายหน้า
รายงาน นายหน้า
ยอดนายหน้า
ยอด นายหน้า
affiliate report
ข้อมูลรับเงิน
รายชื่อ Affiliate
| ชื่อ | รหัส | ลิ้งก์ | คลิก | เพิ่มเพื่อน | ส่งเอกสาร | บิลแรกสำเร็จ | สถานะ | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| กำลังโหลด... | ||||||||
| ลูกค้า | Affiliate | แพ็กเกจ / เลขงาน | วันที่ติดตั้ง | เอกสาร | บิลแรก |
|---|---|---|---|---|---|
| กำลังโหลด... | |||||
รอตรวจเอกสาร
อนุมัติได้เมื่อเคสมี tag ติดตั้งสำเร็จ แล้วจึงสร้างค่าตอบแทนส่งเอกสาร 100 บาท
| กำลังโหลด... |
รอตรวจบิลแรก
อนุมัติเมื่อยืนยันว่าลูกค้าชำระบิลแรกแล้ว จึงสร้างค่าตอบแทนติดตั้ง 200 บาท
| กำลังโหลด... |
รายการที่อนุมัติแล้ว / แก้ไขกรณีกดผิด
ใช้ปุ่มแก้ไขเอกสารหรือแก้ไขบิลแรกเพื่อย้อนรายการกลับไปรอตรวจ ถ้ารายการยังไม่เข้ารอบโอนหรือยังไม่จ่ายเงิน
| ลูกค้า | Affiliate | แพ็กเกจ / เลขงาน | วันที่ติดตั้ง | เอกสาร | บิลแรก | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| กำลังโหลด... | ||||||
ค่าตอบแทน: ส่งเอกสารหลังติดตั้งสำเร็จ
ใช้เป็นค่า default ตอนอนุมัติเอกสารหลังมี tag ติดตั้งสำเร็จ
ค่าตอบแทน: ชำระบิลแรกสำเร็จ
ใช้เป็นค่า default ตอนอนุมัติบิลแรก หลังตรวจวันที่ 15 และอนุมัติภายในวันที่ 16
| เลือก | นายหน้า | บัญชีรับเงิน | ยอดต้องโอน | รายการ |
|---|---|---|---|---|
| กดดึงยอดพร้อมโอน | ||||
| รอบ | ยอด | สถานะ |
|---|---|---|
| ยังไม่ได้โหลดชุดโอน | ||
| Affiliate | ลูกค้า | ประเภท | จำนวนเงิน | สถานะ | วันที่ |
|---|---|---|---|---|---|
| กำลังโหลด... | |||||
| นายหน้า | ลูกค้า | ประเภท | ยอด | สถานะ | รอบโอน | จ่ายเมื่อ | อ้างอิง/สลิป |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ค้นหาเพื่อดูประวัติค่าคอมและการจ่ายเงิน | |||||||
| วันที่จ่าย | นายหน้า | บัญชี | รายการ | ก่อนภาษี | ภาษี | สุทธิ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| เลือกช่วงวันที่จ่าย แล้วกดดูข้อมูล | ||||||
เพิ่ม Affiliate
LINE userId สำหรับให้นายหน้าพิมพ์ "รายงานนายหน้า" แล้วเห็นเฉพาะยอดของตัวเอง
ผลงาน Affiliate
| ชื่อ / User ID | กดลิ้งก์เมื่อ | Follow | ส่งเอกสาร | ติดตั้งสำเร็จ |
|---|---|---|---|---|
| กำลังโหลด... | ||||